Modul 4: Schaltstelle Fahrer: Dienstleister, Imageträger, Profi

Ziel:

Sensibilisierung der Fahrer für ihre Rolle als Repräsentanten des Unternehmens

Inhalte:

  • Kenntnis des wirtschaftlichen Umfeldes des Güterverkehrs und der Marktordnung
  • Der Fahrer als Imageträger des Unternehmens
  • Kommunikationspartner des Fahrers (Konflitksituationen)
  • Unterschiedliche Rollen des Fahrers