Modul 4: Schaltstelle Fahrer: Dienstleister, Imageträger, Profi
Ziel:
Sensibilisierung der Fahrer für ihre Rolle als Repräsentanten des Unternehmens
Inhalte:
- Kenntnis des wirtschaftlichen Umfeldes des Güterverkehrs und der Marktordnung
- Der Fahrer als Imageträger des Unternehmens
- Kommunikationspartner des Fahrers (Konflitksituationen)
- Unterschiedliche Rollen des Fahrers